МФЦ - организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу "одного окна".
Для населения подобные центры – зримый результат реформирования системы государственного управления, социально-управленческая инновация, призванная облегчить жизнь гражданам и бизнесу. Развитие сети центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» способствует сокращению сроков предоставления услуг, снижению очередей и, в конечном итоге, повышению уровня удовлетворенности граждан работой органов государственной власти.
Что такое МФЦ?
Как работает МФЦ ?
В МБУ "МФЦ городского округа Солнечногорск" работает 31 окно приема и выдачи документов, а так же 3 окна для бизнеса. Придя в МФЦ сначала Вы попадете на стойку информации, где Вас проконсультируют по интересующей услуге и выдадут талон, по которому Вас пригласят в одно из окон.
Прием, подготовку и выдачу всех документов осуществляют универсальные специалисты МФЦ. От заявителя потребуется только подать в МФЦ заявление с установленным пакетом документов и получить результат в установленный срок.
Комфорт для заявителей
Для создания комфортных условий получения государственных и муниципальных услуг для заявителей предусмотрены современные и удобные залы ожидания, оборудованные системой кондиционирования воздуха, банкомат, информационные стенды и терминалы с доступом к Единому порталу государственных и муниципальных услуг.
Также установлены торговые автоматы по продаже напитков и продуктов питания, осуществляется оказание дополнительных и сопутствующих услуг населению. Для посетителей с детьми предусмотрена комната матери и ребенка, детский уголок; для людей с ограниченными возможностями организовано специальное кабинетное окно, установлен пандус, оборудована санитарная комната и предоставлена возможность пользования лифтом.
Для удобства заявителей работает система электронной очереди. В МФЦ работает колл-центр, информирцющий заявителей по различному спектру вопросов, от готовности документов до консультации по получению государственной или муниципальной услуги.
Для людей с ограниченными возможностями организовано специальное кабинетное окно, установлен пандус, оборудована санитарная комната и предоставлена возможность пользования лифтом.
